お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

保険その他の金融商品の販売にあたって

　お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。

・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。

・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

・保険事故が発生した場合には、迅速・適切・丁寧な対応と保険金等の適正な支払に努めます。

・お客様のご意見・ご要望を商品開発や販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

・保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の

　関係法令等を遵守します。

・適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。

・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。

・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から

　適切な募集に努めます。

法律の概要については、金融庁のホームページをご覧ください。

（５）センシティブ情報の取扱い

お客様の健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施工規制および「金融分野における個人情報保護に

関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保

その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。

当社はこれらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。

お問い合わせ

◎受付窓口
株式会社 ファミリーパートナーズ

管理責任者：木村　一

〒371-0054
群馬県前橋市下細井町586-1グランパルク

027-234-6643　（受付時間：9:00～18:00）

メール：family-p@bz03.plala.or.jp